Customer Support
Базовый курс для тех, кто хочет знать все о бизнес-процессах
и помогать людям. Вы узнаете о том, как работает служба поддержки, где искать нужные данные, чтобы помочь пользователям, как сделать клиента другом и вести себя в конфликтных ситуациях.
Старт 8 апреля
от 3 000 000 сумов
Стартовая зарплата специалиста по поддержке пользователей
>50 компаний
Ищут специалиста по поддержке пользователей
О курсе:
2 недели
интенсивных лекций и практик на курсе
интенсивных лекций и практик на курсе
2 000 000 сумов стоимость обучения
Uzum Market, Uzum Nasiya команды, в которые у вас есть шанс попасть
Что нужно, чтобы поступить на курс?
Грамотность
Знание русского и узбекского языков
Находиться в Ташкенте
Содержание курса:
- Структурные подразделения компании
- Ценности и культура компании
- Что это такое
- Роль специалиста Call-центра
- Вежливость и правила общения
- Практика
- Клиентоориентированность и сервис
- Лояльность
- Дисциплина
- Практика
- Для чего нужны чек-листы
- Работа с проблемными клиентами
- Алгоритм решения конфликтов и чек-лист работы с проблемными клиентами
- Практика
- Что разрушает контакт
- Построение диалога, запрещенные и эффективные фразы
- Работа с возражениями
- Аргументация
- Как справляться со стрессом и психологически разгрузиться
- Практика
8 апреля
старт обучения
5
лекций
3
практических задания под руководством тьюторов Uzum
Преподаватели курса
Руководитель группы мониторинга и контроля качества управления контакт-центра, Uzum Bank
Руководитель отдела обучения Uzum Nasiya
Грант
На обучение, при соблюдении вами условий
Стоимость обучения
2 000 000
от 420 000 сумов/месяц
Возможность оплаты обучения в рассрочку с Uzum Nasiya
или
сумов
Азимов Бахром Баходир угли
Владимир Дручинин
Процесс обучения:
Набор завершен
Дней
Часов
Минут
Секунд
прием заявок завершится 29 марта в 21:00 по ташкентскому времени
