Biznes jarayonlari haqida hamma narsani bilishni va odamlarga yordam berishni istaganlar uchun asosiy kurs. Mijozlarga xizmat ko'rsatish qanday ishlashi, foydalanuvchilarga yordam berish uchun kerakli ma'lumotlarni qayerdan qidirish, mijozni do'st qilish va ziddiyatli vaziyatlarda o'zini tutish haqida bilib olasiz.
Foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning boshlang'ich maoshi
>70ta kompaniya
Foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassisni qidirmoqda
Kurs haqida:
2 hafta kursda intensiv ma’ruzalar va amaliyot davomiyligi
2 000 000 so‘m o‘qish narxi
Uzum Market, Uzum Nasiya sizda ishlash imkoniyati paydo bo‘ladigan jamoa
Kursga kirish uchun nima kerak?
Savodxonlik
Rus va o‘zbek tillarini bilish
Toshkentda bo‘lish
O‘qitish qanday o‘tadi?
Ro‘yxatdan o‘tish
Kursni tanlang va ro‘yxatdan o‘ting. Keyin o‘qish uchun to‘lang yoki Uzum Tech grantini olishga harakat qiling. Agar siz grant olish shartlariga mos kelsangiz —tanlangan kursda o‘qish siz uchun bepul bo‘ladi.
Kirish testlari
Onlayn testdan o'ting, uning natijalariga ko'ra tanlangan kursga pullik asosda kirishingiz yoki Uzumdan grant olishingiz mumkin.
Ma'ruzalar
Saytdagi shaxsiy kabinetingizda siz onlayn ma'ruzalar jadvali va yozilgan darslarni topasiz —o'qituvchilarga savollar berish uchun darslarni o'tkazib yubormaslikka harakat qiling.
Uy vazifasi
Olingan bilimlarni sinab ko'rish uchun onlayn platformada topshiriqlarni bajaring.
Amaliyotlar
Uzumdan tyutor boshchiligida vazifalarni hal qiling — barcha vazifalar Uzum dasturlash jamoasi har kuni to'qnashadigan haqiqiy vazifalarga asoslanadi.
1
/5
Kurs mundarijasi:
Kompaniyaning tarkibiy bo'linmalari
Kompaniyaning qadriyatlari va madaniyati
Bu nima
Call-markaz mutaxassisining roli
Xushmuomalalik va aloqa qoidalari
Amaliyot
Mijozlarning ko‘ngliga yo‘l topish va xizmat ko'rsatish
Sadoqat
Intizom
Amaliyot
Chek-listlar nima uchun kerak
Muammoli mijozlar bilan ishlash
Mojarolarni hal qilish algoritmi va muammoli mijozlar bilan ishlash ro'yxati
Amaliyot
Kontaktni nima buzadi
Dialogni qurish, taqiqlangan va samarali iboralar
E'tirozlar bilan ishlash
Argumentatsiya
Stressni qanday yengish va psixologik jihatdan tushirish
Amaliyot
8 aprel
o‘qish boshlanishi
5
ma’ruza
3
Uzum tyutorlari rahbarligidagi amaliy topshiriqlar soni
Kurs o‘qituvchilari
Uzum Bank aloqa markazi boshqaruvining monitoring va sifat nazorati guruhi rahbari
Uzum Nasiya o'quv bo'limi rahbari
Grant
O‘qishga, siz tomondan shartlarga rioya qilinganda
O‘qish narxi
2 000 000
oyiga 420 000 so‘mdn
O'qish uchun Uzum Nasiya muddatli to'lovi orqali to'lash imkoniyati
yoki
so‘m
Azimov Bahrom Bahodir o‘g'li
Vladimir Druchanin
O‘quv jarayoni:
Qabul yakunlandi
Kun
Soat
Daqiqa
Soniya
arizalarni qabul qilish 29 mart kuni Toshkent vaqti bilan soat 21:00 da yakunlanadi